ERROS MAIS COMUNS EM IMPRESSORAS HP

Muitos dos problemas com impressoras HP podem ser resolvidos sem a necessidade de um técnico, basta um pouco de tempo e paciencia, veja aqui algumas dicas

Erro :

Luz Verde – Apagada

Luz Laranja – Apagada

PROBLEMA: A impressora não liga.

Soluções usuário:

1.Verifique se o cabo de alimentação e as conexões de alimentação, tanto na impressora como na fonte de alimentação (tomada de força, filtro de linha, nobreak) estão funcionando.
2. Desligue e religue o cabo de alimentação à impressora.
3. Ligue a imressora em uma fonte diferente.

Solução Técnica:

Se essas soluções não corrigirem o problema, partimos para solução técnica:
1. O cabo flat da placa lógica que liga o botão da Luz Verde [Botão que liga a impressora] pode estar com problema.
2. Algum problema mais sério na placa lógica da impressora pode ter ocorrido.

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Luzes

Luz Verde – Acesa

Luz Laranja – Piscando

PROBLEMA: A impressora pode detectar que o papel está sendo alimentado, mas não imprimirá.

Solução usuário:

1. Pressione o botão CONTINUAR para alimentar papel. Continue com os seguintes passos, se não conseguir alimentar o papel.
2. Desligue a impressora.
3. Abra a tampa superior da impressora.
4. Verifique se o papel não está atolado na impressora.
5. Levante o sensor de papel da direita, retangular, preto (localizado no centro da impressora, bem abaixo da haste prata sobre a qual o carro do cartucho se desliza).
6. Verifique se não há nada preso sob o sensor de papel (remova a poeira que está sob o sensor, assoprando levemente).
7. Feche a tampa superior da impressora.

8. Ligue a impressora.
9. Tente imprimir novamente.

O problema pode ser o cartucho. Verifique se existe um cartucho instalado, a impressora pode detectar um cartucho incorreto, instalado incorretamente, sujo de forma que a impressora não consegue detectá-lo, neste caso a solução para esses problemas seria a troca do cartucho ou a limpeza do mesmo.

Solução Técnica:

Se essas soluções não corrigirem o problema, partimos para solução técnica:

1. Se não for o cartucho ruim [e 90% dos casos é cartucho] cheque a base do carro, pois a mesma pode estar danificada fazendo com que os cartuchos não estejam fazendo contato com o cabo cabeça [flat].
2. Problema pode estar no cabo cabeça [flat] preto ou colorido.

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Luzes

Luz Verde – Piscando alternadamente

Luz Laranja – Piscando alternadamente

Problema 1 : O carro do cartucho está preso.

Solução usuário:
1. Abra a tampa superior da impressora.
2. Verifique se a fita foi removida dos cartuchos de impressão.
3. Remova os materiais de embalagem da impressora.
4. Desligue a impressora.
5. Ligue novamente a impressora.

Problema 2: A comunicação entre a impressora e o computador não está correta.

Solução usuário:

1. Cancele o trabalho de impressão do computador. Se você não souber cancelar um trabalho de impressão.
2. Clique duas vezes no ícone da impressora no canto inferior direito da tela do computador.
3. Coloque o ponteiro do mouse sobre o nome do documento e clique com o botão direito do mouse.
4. Clique em Cancelar.
5. Feche a janela Impressora.
6. Desligue a impressora.
7. Ligue novamente a impressora.
8. Se as luzes ainda piscarem, desligue a impressora.
9. Desconecte da impressora o cabo de alimentação e o cabo da impressora.
10. Conecte o cabo de alimentação e o cabo da impressora de volta à impressora.
11. Ligue a impressora.
12. Tente imprimir novamente.
13. Se ainda não conseguir imprimir, tente imprimir a partir de um programa de software diferente.

Solução Técnica:
Se essas soluções não corrigirem o problema, partimos para solução técnica:
1. O Encoder Strip que está ruim.
2. O sensor do Encoder Strip [onde você encaixa a ponta menor do cabo cabeça preto] esteja ruim.
3. Cheque o elevador para ver se está tudo certo. Já peguei casos desse que o elevador estava literalmente DESTRUÍDO.
4. Dê uma checada também nos flats se as opções acima não funcionarem. As vezes acontece duas fatalidades ao mesmo tempo, por exemplo, o encoder estar ruim junto com o flat preto.

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Luzes

• Luz Verde – Acesa
• Luz Laranja – Acesa

Problema: A impressora não funciona.

Solução usuário:

1. Desligue a impressora.
2. Ligue novamente a impressora.
3. Se a impressora não desligar, desconecte o cabo de alimentação e o cabo da impressora paralela que estão na parte de trás da impressora.
4. Aguarde cerca de 10 segundos.
5. Re-conecte os cabos de alimentação e o da impressora paralela à parte traseira da impressora.
6. Ligue a impressora.
7. Tente imprimir.

Solução Técnica:Se essas soluções não corrigirem o problema, partimos para solução técnica:

1. Pode ser pela falta de aterramento no local
2. O carro pode estar preso precisando de uma preventiva [limpeza interna].

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ERROS SPOOL32

O uso de fax, software de resposta ou uma versão mais antiga de driver de impressora pode gerar mensagens de erro de Spool 32. Para resolver este erro, siga as instruções abaixo:1 – Atualize o driver da impressora paralela. Para obter os drivers HP mais atuais, visite o Web site da HP.2 – Se a atualização do driver da impressora não corrigiu o erro, então altere a maneira como o spooler de impressão do Windows manipula os trabalhos de impressão. Estas alterações não afetarão o aplicativo de software nem a funcionalidade da impressora.Clique em Iniciar, Configurações, e, em seguida, em Impressoras. A janela Impressoras será aberta.

• Clique com o botão direito do mouse no ícone (figura) da impressora.
• A partir do menu Arquivo, clique em Propriedades.
• Clique na guia Detalhes, e, em seguida, em Configurações de spool.
• Clique na seta para baixo ao lado do Formato de dados do Spool.
• Altere a configuração de EMF para RAW.
• Clique em OK, Aplicar, e, em seguida, em OK. A janela Impressoras será fechada.
• Clique em Iniciar, Desligar, e, em seguida, em Reiniciar.
• Clique em OK. O computador será reiniciado.
• Tente imprimir. Se não conseguir imprimir, vá para o Passo 3.

3 – Desative o spooler de impressão. Isto permitirá a impressão, porém vai demorar mais para executar outras tarefas, como a abertura de outros programas enquanto imprime.

• Clique em Iniciar, Configurações, e, em seguida, em Impressoras. A janela Impressora se abre.
• Clique com o botão direito do mouse no ícone (figura) da impressora.
• A partir do menu Arquivo, clique em Propriedades.
• Clique na guia Detalhes, Configurações da porta, e, em seguida, em Trabalhos de impressão do MS-DOS®.
• Clique na caixa ao lado de Verificar estado da porta antes de imprimir, para remover a marca de seleção.
• Clique em OK.
• Clique em Configurações de spool.
• Clique em Imprimir diretamente para a impressora. RAW será o Formato de dados spool padrão.
• Clique em OK, Aplicar, e, em seguida, em OK. A janela Impressora será fechada.
• Clique em Iniciar, Desligar, e, em seguida, em Reiniciar.
• Clique em OK. O computador será reiniciado.
• Tente imprimir.

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MANUTENÇÃO PREVENTIVA

Com uma chave de fenda pequena, pano macio, álcool isopropílico ou não e óleo de máquina para poder lubrificar as partes.

1. Um jato de ar para retirar o excesso de poeira.
2. Logo após, retire o ferro de sustentação do carro e limpe com o pano umidecido com álcool.
3. Limpe também o ferro onde a parte de trás do carro passa.
4. No carro, onde o ferro é encaixado, limpe com o pano umidecido com álcool. Utilize a chave de fenda pequena para uma limpeza mais eficaz.
5. Jogue o jato de ar no sensor do encoder Strip. Ali acumula muita poeira.
6. Limpe o elevador, pois ali é onde o carro faz um vai e vem para retirar o excesso de tinta dos cartuchos.
7. Retire o reservatório de tinta e limpe-o. Cuidado com a tinta na blusa. Retire o absorvente e se possível, troque-o.
8. Utilize o óleo de máquina para lubrificar o ferro de sustentação. Coloque óleo também na parte de trás do carro. [Onde arrasta no ferro na parte de trás]

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